Informativa sulle spedizioni

La presente informativa descrive le modalità di spedizione, i tempi di consegna e i costi applicati da Ornamenta per gli ordini effettuati tramite il sito ornamenta.it.

1. Tempi di elaborazione dell’ordine

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Non spediamo nei giorni festivi o durante il weekend.

In periodi di forte affluenza (lancio prodotti, saldi, festività) i tempi di elaborazione potrebbero subire lievi ritardi.

2. Tempi di consegna

I tempi di consegna variano in base alla destinazione:

Italia

  • Consegna stimata: 2-3 giorni lavorativi

  • Corrieri utilizzati: BRT

Unione Europea

  • Consegna stimata: 5–7 giorni lavorativi

Resto del mondo

  • Consegna stimata: 7–21 giorni lavorativi (variabile a seconda del Paese)

Nota: i tempi indicati sono stime dei corrieri e possono variare per cause indipendenti da noi (dogane, condizioni meteo, scioperi, picchi di volume, festività).

3. Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout in base a:

  • destinazione

Italia: 7€ 

Europa: 14€

Resto del mondo: 25€

4. Spedizione gratuita

Quando disponibile, la spedizione gratuita può essere applicata:

  • al superamento di una determinata soglia di spesa:

Italia su importi superiori a 99€

5. Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito il pacco, riceverai una email con il numero di tracking e il collegamento per seguirne il percorso.

Il tracciamento potrebbe attivarsi entro 24–48 ore a seconda del corriere scelto.

6. Ritardi o problemi di consegna

Se la consegna subisce ritardi o il tracking risulta fermo per più di 72 ore, ti invitiamo a contattarci:

📩 ornamenta.rc@gmail.com

Faremo il possibile per verificare con il corriere la situazione e aggiornarti nel minor tempo possibile.

7. Indirizzi errati o incompleti

Assicurati che l’indirizzo inserito durante il checkout sia completo e corretto.
Ornamenta non è responsabile per:

  • indirizzi errati o non completi

  • mancato ritiro del pacco

  • consegna a persone terze presso portineria o vicini

Se il pacco torna al mittente:

  • potremo rispedirlo (con nuovi costi di spedizione)

  • oppure effettuare un rimborso solo del valore dei prodotti, escluse le spese di spedizione

8. Spedizioni danneggiate o perse

In caso di pacco danneggiato o smarrito:

  • contattaci entro 48 ore dalla consegna

  • tieni a disposizione foto del pacco e del contenuto danneggiato

  • apriremo una pratica con il corriere

Se confermato il danno o la perdita:

  • sostituiremo l’articolo senza costi aggiuntivi oppure

  • rimborseremo l’importo totale

9. Dogane e tasse internazionali

Per spedizioni al di fuori dell’UE, eventuali tasse doganali o imposte locali sono a carico del destinatario.
Questi costi non sono controllati da Ornamenta e non possiamo prevederli.

10. Contatti

Per informazioni, assistenza o richieste sulla spedizione del tuo ordine:

📩 ornamenta.rc@gmail.com